Política de envío
POLÍTICA DE DESPACHOS Y ENVÍOS
FITNESS DISTRIBUTION S.A.S. — VIDA MARKET FIT
1. COBERTURA Y TIEMPOS DE ENTREGA
FITNESS DISTRIBUTION S.A.S. despacha pedidos de suplementación deportiva y nutrición a nivel local y nacional a través de transportadoras aliadas certificadas:
* Entregas locales (Barranquilla y área metropolitana): Plazo estimado de entrega de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
* Envíos nacionales (resto de Colombia): Plazo habitual de 2 a 5 días hábiles, sujeto a la ubicación del municipio de destino y la operación logística de la transportadora.
2. TARIFAS Y CONDICIONES DE ENVÍO GRATIS
Los beneficios de flete sin costo se aplican automáticamente en la pantalla de pago según el valor neto de la compra (después de aplicar descuentos):
* Envío local GRATIS (Barranquilla y área metropolitana): Por compras iguales o superiores a $50.000 COP.
* Envío nacional GRATIS (todo Colombia): Por compras iguales o superiores a $100.000 COP hacia las principales rutas y cabeceras municipales cubiertas por nuestras transportadoras aliadas.
* Compras inferiores a los montos de flete gratis: El costo de envío se liquida de forma automática en la pantalla de pago (checkout) con base en la ciudad de destino y el peso volumétrico del pedido.
3. SEGUIMIENTO Y RASTREO DEL PEDIDO
Una vez despachado el paquete desde nuestro centro de distribución en Barranquilla, el cliente recibirá una notificación al correo electrónico registrado (o vía WhatsApp) con la empresa transportadora asignada y el número de guía oficial para realizar el rastreo en línea.
4. INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Es deber del comprador (o del tercero autorizado que reciba en la dirección suministrada) revisar las condiciones físicas del paquete en el momento de la entrega:
* Si el paquete presenta roturas, cinta de seguridad alterada, humedad o signos evidentes de manipulación indebida, debe registrarse de inmediato la observación en la planilla o terminal del transportador.
* Toda inconformidad debe reportarse formalmente a VIDA MARKET FIT en un lapso máximo de 24 horas tras la entrega, escribiendo a info@vidamarketfit.com o al canal de WhatsApp, anexando fotos legibles de la caja, el producto y la guía de despacho.