Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHO DE RETRACTO Y GARANTÍAS
FITNESS DISTRIBUTION S.A.S. — VIDA MARKET FIT

El presente documento establece las condiciones de retracto, garantías y cambios para las compras efectuadas a través de la tienda virtual www.vidamarketfit.com, propiedad y operada por FITNESS DISTRIBUTION S.A.S., identificada con NIT 902106360-5, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia.

1. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2011, ARTÍCULO 47)
Para las compras realizadas a través de medios no presenciales en nuestro sitio web, el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del producto.

Condiciones estrictas de salubridad para suplementos deportivos:
Por tratarse de productos alimenticios, nutricionales y de consumo humano (sujetos a normatividad sanitaria y de bioseguridad), el derecho de retracto únicamente será procedente si:
* El producto se encuentra completamente nuevo, sellado de fábrica y sin uso.
* El sello térmico de seguridad, precinto del envase o tapa original no han sido alterados, abiertos ni retirados.
* El empaque exterior se conserva en perfecto estado junto con sus etiquetas legibles.
* No se aceptan retractos de productos cuyos sellos de seguridad hayan sido violentados o que hayan sido abiertos o probados por el cliente, conforme a las excepciones de salubridad e higiene del Estatuto del Consumidor.

Costos de transporte: Los costos de envío y demás que conlleve la devolución del producto por retracto deberán ser asumidos por el consumidor.

2. GARANTÍA LEGAL Y PRODUCTO AVERIADO
En caso de que el producto presente defectos de fábrica, fecha de vencimiento caducada o averías físicas sufridas durante el transporte:
* El cliente debe notificarlo dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción del pedido a través de info@vidamarketfit.com o a nuestra línea de WhatsApp, adjuntando fotografías legibles del producto, empaque y guía de la transportadora.
* Una vez validada la novedad, FITNESS DISTRIBUTION S.A.S. gestionará el cambio del producto o la reposición del mismo sin ningún costo de flete adicional para el cliente.

3. REEMBOLSOS
Aprobada la devolución por retracto o garantía, FITNESS DISTRIBUTION S.A.S. efectuará el reembolso del dinero correspondiente al valor del producto mediante reversión a la pasarela de pagos (Bold) o transferencia bancaria dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del producto retornado en nuestras instalaciones en Barranquilla.